ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει αγοράσει και να το αλλάξει με κάποιο άλλο προϊόν της αρεσκείας του, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να αποσταλεί σχετικό email στο finessejewelsstore@gmail.com, εντός της προαναφερόμενης προθεσμίας, με θέμα «Αίτημα Αλλαγής Προϊόντος» και τον αριθμό της παραγγελίας του.

Μετά την λήξη της προθεσμίας ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης και το FINESSE JEWELS δεν έχει καμία συναφή υποχρέωση απέναντι σε αυτόν. Απευθυνθείτε σε αυτό το email πριν την αποστολή των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική άριστη κατάστασή του, με άθικτη την συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί επουδενί. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ή την ανταλλαγή του προϊόντος ή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Η ομάδα του FINESSE JEWELS ελέγχει όλα τα πακέτα που επιστρέφονται διεξοδικά, οπότε εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις και τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για μεταπώληση, το FINESSE JEWELS διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την αλλαγή και να επιστρέψει το πακέτο στον πελάτη. Υπογραμμίζεται ότι ο πελάτης φέρει αποκλειστικώς τον κίνδυνο για την αποστολή των επιστρεφομένων προϊόντων.

Για την δική σας διευκόλυνση θα πρέπει μόλις παραλάβετε την παραγγελία να την ελέγξετε και να βεβαιωθείτε ότι ούτε το πακέτο ούτε και το κόσμημα έχουν κάποιο ελάττωμα. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε με σχετικό email στο finessejewelsstore@gmail.com ώστε να ρυθμίσουμε την εξέλιξη της διαδικασίας.

Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται σε περίπτωση που κάποιο κόσμημα σπάσει, μόνο στην περίπτωση που αυτό συμβεί κατά την μεταφορά του προς εσάς. Το FINESSE JEWELS δεν ευθύνεται σε περίπτωση που κάποιο κόσμημα μαυρίσει, αλλοιωθεί το επιχρύσωμά του, διότι αυτό εξαρτάται από την φροντίδα και την προσοχή τους.

Η επιστροφή του προϊόντος ή των προϊόντων σε εμάς γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του πελάτη, ο οποίος θα πρέπει να εξασφαλίσει την ασφαλή μεταφορά του ώστε να μην προκύψει απώλεια ή φθορά του κοσμήματος και συνεπώς δεν μπορεί να γίνει η επιστροφή ή αλλαγή του.

Παρακαλώ σημειώστε ότι το FINESSE JEWELS επιθυμεί να κάνει όσο το δυνατόν πιο εύκολη γίνεται την διαδικασία της επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων. Ωστόσο, επειδή παρακολουθεί τον αριθμό των επιστροφών που γίνονται από πελάτες, εάν παρατηρήσει συνεχιζόμενες επιστροφές σύμφωνα με την κρίση του, μπορούν να απορριφθούν και να προχωρήσει σε απενεργοποίηση του λογαριασμού του πελάτη. 

Επιστροφές ή αλλαγές δεν πραγματοποιούνται σε προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση καθώς και σε προϊόντα κατά παραγγελία ή προσαρμοσμένα.